1. Стороны соглашения

Настоящий договор заключается между исполнителем – сервисом LuckyChange, осуществляющим операции с финансовыми активами, и Заказчиком – физическим лицом, принимающим условия сервиса.

2. Основные термины

Обмен финансовых активов – услуга, предоставляемая Исполнителем в рамках данного соглашения.

Исполнитель - обменный сервис LuckyChange

Заказчик – лицо, согласившееся с условиями сервиса.

Финансовый актив – электронное или фиатное средство платежа, участвующее в обмене.

Заявка – официальный запрос на проведение операции, подтверждающий согласие с условиями.

KYC & AML – процедуры верификации клиента и предотвращения незаконных операций.

AML/KYC политика – это система мер по идентификации клиентов, мониторингу транзакций и предотвращению финансовых преступлений в соответствии с законодательством.

Курс – стоимость конвертации между различными финансовыми активами.

Комиссионный тариф – это тариф, направленный против совершения мошеннических действий и оборота высокорискованных активов. Возврат средств может облагаться дополнительным сбором (2–10%).

3. Общие условия

3.1. Договор вступает в силу с момента подачи Заказчиком заявки.

3.2. Соглашение считается действительным после полного зачисления средств на счета Исполнителя.

3.3. Срок действия – с момента создания заявки до ее завершения или отмены.

3.4. Заказчик подтверждает согласие с условиями в течение 24 часов после оформления заявки.

3.5. Исполнитель руководствуется принципами AML/KYC политики. Полные требования к проверкам и возможным ограничениям изложены в AML/KYC политике LuckyChange.

3.6. Исполнитель оставляет за собой право требовать прохождение KYC-проверки. Отказ может привести к приостановке операций.

3.7. Заключая соглашение, Заказчик соглашается с AML/KYC политикой Исполнителя.

4. Обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется осуществлять обмен финансовых активов за установленное вознаграждение, перечислять средства исключительно на реквизиты, указанные Заказчиком и оставлять разницу в курсе в качестве компенсации за услуги.

4.2. Переводы на счета третьих лиц запрещены. В случае нарушения Заказчик несет ответственность за возможные убытки.

4.3 Заказчик гарантирует, что предоставленные реквизиты находятся в его полном владении.

5. Форс-мажор и распределение ответственности

5.1. Исполнитель не несет ответственности за задержки, технические неполадки в работе платежных систем или сервиса, возникшие не по вине Исполнителя, а также за неправомерные действия третьих лиц.

5.2 Исполнитель не несет ответственность за ошибки в реквизитах, указанных Заказчиком.

5.2. Заказчик несет полную ответственность за достоверность предоставленных данных.

6. Процедура выполнения операций

6.1. Обмен считается завершённым после перевода средств Исполнителем на указанные Заказчиком реквизиты.

6.2. При расхождении суммы поступления до 10% Исполнитель производит перерасчёт по фактической сумме, при разнице более 10% - Исполнитель вправе отказаться от сделки с возвратом средств Заказчику.

6.3. Реквизиты для оплаты действительны только в течение установленного срока.

6.4. Заказчик обязуется в рамках указанного в заявке времени оплатить заявку строго на указанные в ней реквизит После успешной оплаты Заказчик должен уведомить Исполнителя об успешной оплате заявки и предоставить Исполнителю квитанцию в PDF-формате (для фиатных переводов).

6.5. Исполнитель не несёт ответственность за средства в случае, если Заказчик в рамках указанного в заявке времени: не перевел средства на реквизиты Исполнителя или перевел их на реквизиты, отличающиеся от реквизитов Исполнителя, не уведомил Исполнителя об успешной оплате заявки и не предоставил квитанцию о переводе в PDF формате.

6.6. Исполнитель не несет ответственности за ущерб и последствия при ошибочном переводе электронной валюты в том случае, если Заказчик указал при подаче заявки неверные реквизиты.

6.7. Исполнитель не несет ответственность за задержки работы платежных систем, банков и др.

6.8. Исполнитель вправе заморозить заявку при попытке вмешательства в работу сервиса

6.9. Исполнитель вправе проводить проверку происхождения средств (AML/KYC).

6.10. Заказчик подтверждает законность владения средствами, участвующими в обмене

7. Сроки и особенности проведения обмена

7.1. Исполнитель оставляет за собой право отказать в проведении операции без объяснения причин.

7.2. Исполнитель не несёт ответственность за средства, отправленные Заказчиком без оформления заявки, а также отправленные на заблокированные, неактуальные кошельки и счета. Такие средства не подлежат возврату.

7.3. Необходимое количество подтверждений, необходимое для полного зачисления средств:

Tether USDT TON, Tether USDT Polygon, Tether USDT AVAXC, Tether USDT Arbitrum) - 1
Bitcoin, Bitcoin Cash, DASH - 2
Litecoin, Dogecoin, Toncoin - 4
Ethereum, Ethereum Classic, Tether USDT TRC20, Tether USDT ERC20, Tether USDT BEP20, USD Coin, Tron, BNB, DAI, Optimism - 6
Monero - 12
Solana - 30, и др.

7.4. Стандартное время обработки заявки – до 180 минут (в отдельных случаях – до 3 рабочих дней) с момента полного зачисления средств.

7.5. В случае задержки выплаты более чем на 72 часов с момента полного зачисления средств на реквизиты Исполнителя, Заказчик вправе требовать расторжение сделки и возврат средств. Исключением являются случаи, когда задержка вызвана форс-мажорными обстоятельствами, обстоятельствами, возникшими не по вине Исполнителя или если выплата была частично выполнена.

7.6. При изменении рыночного курса на 0.1% на момент полного зачисления средств, Исполнитель вправе пересчитать заявку по актуальному курсу.

7.7. Исполнитель не принимает средства, отправленные смарт-контрактом, а также не несет ответственность за них.

7.8. Исполнитель в праве производить выплату в несколько частей с разных счетов во избежание блокировок.

8. Дополнительные условия

8.1. Исполнитель вправе запрашивать дополнительные документы для верификации. В определенных случаях требуется видео подтверждение операций (с соблюдением строгих критериев во избежание подделки видео).

8.2. Требования и инструкция к видео подтверждению:

Откройте Google Play/AppStore и найдите банковское приложение/иное приложение, с которого была совершена оплата и зайдите в него. Если вы входите в свой платежный аккаунт через веб-сайт, убедитесь, что ссылка на веб-сайт отображается на протяжении всего видео.
Покажите весь процесс входа в банковский аккаунт (скройте пароль) и транзакции на вашем банковском аккаунте с даты перевода до сегодняшнего дня. Убедитесь, что отображаются дата, время, номер счета и имена отправителя и получателя.
Видео должно быть записано на другой телефон/камеру. Записи экрана не принимаются.
Видео должно иметь яркий и движущийся фон. Видео с темным статичным фоном не принимается, и вам потребуется записать его заново.
Запрещено редактировать видео.

9. Обработка персональных данных

9.1. Для проведения обмена, соблюдения политики AML/KYC и соблюдения законодательства, Исполнитель вправе запрашивать и хранить следующие персональные данные Заказчика: ФИО, дата рождения, паспортные данные, адрес электронной почты, номер телефона, аккаунты в мессенджерах, реквизиты кошельков и банковских счетов, данные о транзакция, IP адрес.

9.2. Срок хранения: не менее 5 лет (или дольше – по требованию регуляторов).

9.3. Заказчик может запросить доступ или корректировку данных, а также отозвать согласие. Отзыв согласия может привести к отказу в услугах.

10. Заключительные положения

10.1 Разрешение споров и поддержка клиентов осуществляется через официальные каналы поддержки: онлайн-чат, электронную почту и Telegram.

10.2 Копирование материалов сайта без разрешения запрещено.

10.3 Условия могут быть изменены с предварительным уведомлением пользователей.

Правила обмена